{"id":319,"date":"2026-07-28T19:24:46","date_gmt":"2026-07-28T19:24:46","guid":{"rendered":"https:\/\/tolar.app\/?page_id=319"},"modified":"2026-11-05T13:49:07","modified_gmt":"2026-11-05T13:49:07","slug":"algemene-voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tolar.app\/nl\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Algemene voorwaarden"},"content":{"rendered":"<p><i>Tolar.app B.V. \u00b7 Versie november 2026<\/i><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artikel 1 <span class=\"secondcolor\">Definities<\/span><\/h2>\n<p>In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tolar \/ Tolar.app B.V.:<\/strong> de besloten vennootschap Tolar.app B.V., statutair gevestigd te Monster aan de Vlotlaan 554 (2681 TX), KVK: 42198387, gebruiker van deze algemene voorwaarden;<\/li>\n<li><strong>Website:<\/strong> de website tolar.app;<\/li>\n<li><strong>Platform:<\/strong> de webapplicatie app.tolar.app waarmee de Dienst aan de Klant wordt geleverd;<\/li>\n<li><strong>Dienst:<\/strong> het door Tolar via het Platform aangeboden gebruik van de AI-gestuurde troubleshooting- en kennisassistent, de Community, de Bedrijfskanalen, het teambeheer en overige functionaliteiten die Tolar van tijd tot tijd via het Platform beschikbaar stelt;<\/li>\n<li><strong>Producten:<\/strong> alle producten en diensten die Tolar aanbiedt of gaat aanbieden, waaronder de Website, het Platform, de Dienst, de kennisbank en de onderliggende AI-modellen;<\/li>\n<li><strong>Overeenkomst:<\/strong> de overeenkomst tussen Tolar en de Klant op grond waarvan de Dienst wordt geleverd, waarvan deze algemene voorwaarden onlosmakelijk deel uitmaken;<\/li>\n<li><strong>Admin:<\/strong> de natuurlijke persoon die namens de Klant is aangewezen als beheerder van het Abonnement en de daaronder vallende Gebruikers, en die daarbij tevens zelf Gebruiker kan zijn;<\/li>\n<li><strong>Klant:<\/strong> de rechtspersoon of natuurlijke persoon, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die met Tolar een Overeenkomst aangaat en die wordt vertegenwoordigd door \u00e9\u00e9n of meer Admins en\/of Gebruikers;<\/li>\n<li><strong>Gebruiker:<\/strong> iedere natuurlijke persoon die vanuit de organisatie van de Klant toegang heeft tot het Platform, ongeacht of deze tevens Admin is;<\/li>\n<li><strong>Abonnement:<\/strong> de overeengekomen vorm van toegang tot de Dienst, waaronder single-seat- en multi-seat-abonnementen, met of zonder aanvullende add-ons;<\/li>\n<li><strong>Community:<\/strong> het openbare gedeelte van het Platform waarin Gebruikers van verschillende Klanten vragen, antwoorden, berichten en uploads met elkaar delen;<\/li>\n<li><strong>Bedrijfskanalen:<\/strong> door de Admin van een Klant aangemaakte, afgeschermde kanalen die uitsluitend toegankelijk zijn voor de Admin(s) en Gebruikers van die Klant;<\/li>\n<li><strong>Bijdragen:<\/strong> alle vragen, berichten, antwoorden, reacties, uploads (zoals foto\u2019s, video\u2019s en documenten) en overige inhoud die een Gebruiker of Admin in de Community of in een Bedrijfskanaal plaatst;<\/li>\n<li><strong>Content:<\/strong> alle informatie, teksten en overige inhoud die via de Website en het Platform door Tolar beschikbaar wordt gesteld, met uitzondering van Bijdragen;<\/li>\n<li><strong>AI-Advies:<\/strong> de door het Platform gegenereerde output, adviezen, suggesties en overige resultaten die aan een Gebruiker worden getoond;<\/li>\n<li><strong>Privacybeleid:<\/strong> het <a href=\"https:\/\/tolar.app\/nl\/privacybeleid-app\/\">Privacybeleid Tolar-app<\/a>, bestaande uit de privacyverklaring (Deel A) en de verwerkersovereenkomst (Deel B), zoals van tijd tot tijd gewijzigd;<\/li>\n<li><strong>Partijen:<\/strong> Tolar en de Klant gezamenlijk.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artikel 2 <span class=\"secondcolor\">Toepasselijkheid<\/span><\/h2>\n<ol>\n<li>Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Website en het Platform, op elke aanmelding voor de waitlist, op elke Overeenkomst en op alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen tussen Tolar en de Klant.<\/li>\n<li>Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing in een business-to-business (B2B) context; Tolar levert de Dienst niet aan consumenten. Zowel individuele monteurs of zelfstandigen die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf (en die dan zowel Admin als Gebruiker zijn), als organisaties met een Admin en daaronder \u00e9\u00e9n of meer Gebruikers, kunnen als Klant optreden.<\/li>\n<li>Deze algemene voorwaarden zijn complementair aan het Privacybeleid, dat zowel de privacyverklaring (Deel A) als de verwerkersovereenkomst (Deel B) omvat. Afspraken met betrekking tot het serviceniveau (SLA) zijn opgenomen in deze algemene voorwaarden.<\/li>\n<li>Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artikel 3 <span class=\"secondcolor\">Totstandkoming, duur en opzegging van de Overeenkomst<\/span><\/h2>\n<ol>\n<li>De Overeenkomst komt tot stand bij aanmelding voor de waitlist, of op het moment dat een natuurlijke persoon als Gebruiker of Admin toegang krijgt tot het Platform. In al deze gevallen wordt geacht met deze algemene voorwaarden te zijn ingestemd.<\/li>\n<li>Voortgezet gebruik van het Platform bevestigt de instemming met deze algemene voorwaarden, ook indien deze na aanvang van de Overeenkomst zijn gewijzigd conform artikel 14.<\/li>\n<li>Indien de Klant gebruikmaakt van een gratis periode of een kortingsabonnement, gelden deze algemene voorwaarden onverkort, ook gedurende die periode.<\/li>\n<li>Tolar is te allen tijde gerechtigd een gratis pakket na het verstrijken van de daarvoor gestelde termijn, eenzijdig om te zetten in een betaald Abonnement, mits de ingang hiervan minimaal 5 dagen van te voren wordt bevestigd. De betaalgegevens hiervoor zijn al verstrekt bij de aanmelding bij het Platform, ongeacht of het een gratis pakket is.<\/li>\n<li>De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen (bijvoorbeeld bij een jaarabonnement, zie lid 7).<\/li>\n<li>De Klant kan het Abonnement te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van \u00e9\u00e9n (1) maand, tenzij in een separate schriftelijke overeenkomst tussen Partijen anders is bepaald.<\/li>\n<li>Bij een jaarlijks Abonnement kan worden opgezegd tegen het einde van de lopende abonnementsperiode; de Overeenkomst loopt in dat geval door tot het einde van het reeds betaalde jaar.<\/li>\n<li>Upgrades van het Abonnement kunnen, indien technisch mogelijk, per direct worden doorgevoerd. Downgrades worden verwerkt per de eerstvolgende facturatiemaand.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artikel 4 <span class=\"secondcolor\">De Dienst<\/span><\/h2>\n<ol>\n<li>Het Platform omvat:\n<ul>\n<li>een AI-gestuurde troubleshooting- en kennisassistent, getraind op door Tolar samengestelde technische documentatie en kennis, aangevuld met (geanonimiseerde) inhoud uit de Community, waarmee Gebruikers ondersteuning krijgen bij troubleshooting en aanverwante vragen;<\/li>\n<li>de Community, waarin Gebruikers praktijkkennis en -ervaring met elkaar delen;<\/li>\n<li>Bedrijfskanalen en teambeheer, waarmee de Klant binnen de eigen organisatie kan samenwerken.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Het AI-Advies en de Bijdragen van andere Gebruikers zijn uitsluitend informatief, adviserend en ondersteunend van aard en zijn niet leidend. Zij vormen op geen enkele wijze een vervanging van de vakbekwaamheid, opleiding, certificering of het professionele oordeel van de Gebruiker.<\/li>\n<li>Het is de verantwoordelijkheid van de Klant en de Gebruiker wat zij doen met het Platform, het AI-Advies en de Bijdragen van andere Gebruikers. De Gebruiker erkent en aanvaardt dat hij\/zij te allen tijde eindverantwoordelijk blijft voor de eigen handelingen en beslissingen, ook indien deze (mede) zijn gebaseerd op AI-Advies of op Bijdragen van andere Gebruikers. Tolar is niet verantwoordelijk voor de antwoorden die de AI-assistent geeft, noch voor de antwoorden en overige Bijdragen van andere Gebruikers. Fouten die een Gebruiker maakt op basis van het Platform, het AI-Advies of Bijdragen van andere Gebruikers kunnen nimmer aan Tolar of het Platform worden toegerekend.<\/li>\n<li>Aanmeldingen van nieuwe Gebruikers worden door medewerkers van Tolar beoordeeld voordat toegang tot het Platform wordt verleend. Deze beoordeling kan tot achtenveertig (48) uur in beslag nemen.<\/li>\n<li>Aan het AI-Advies en aan Bijdragen van andere Gebruikers kunnen door de Klant, Admin of Gebruiker geen rechten worden ontleend; het betreft uitdrukkelijk advies en geen bindend of gegarandeerd resultaat.<\/li>\n<li>De Admin kan voor de eigen organisatie Bedrijfskanalen aanmaken en bepaalt welke Gebruikers daartoe toegang hebben. De Klant, vertegenwoordigd door de Admin, is verantwoordelijk voor de inhoud van de Bedrijfskanalen. Bijdragen in Bedrijfskanalen worden door Tolar niet gebruikt voor training, verbetering of doorontwikkeling van de Producten, en worden uitsluitend opgeslagen en verwerkt voor zover noodzakelijk om de Dienst aan de Klant te leveren (zie artikel 8 lid 3 en het Privacybeleid).<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artikel 5 <span class=\"secondcolor\">Beschikbaarheid en support<\/span><\/h2>\n<ol>\n<li>Tolar spant zich in om het Platform beschikbaar te houden en hanteert, uitsluitend voor Klanten met een volledig betaald Abonnement tegen het reguliere (100%) tarief, een streefpercentage van 95% beschikbaarheid (\u201cUptime\u201d) per meetperiode.<\/li>\n<li>Voor Klanten die gebruikmaken van een gratis proefperiode, kortingsabonnement of anderszins verlaagd tarief, gelden geen garanties en is Tolar niet aansprakelijk ten aanzien van de Uptime.<\/li>\n<li>Onder \u201cdowntime\u201d wordt verstaan: iedere omstandigheid waardoor het Platform niet functioneert of niet bruikbaar is voor de Gebruiker. De beschikbaarheid wordt tweewekelijks gemeten en op basis daarvan geoptimaliseerd.<\/li>\n<li>Van de meting van downtime zijn uitgezonderd: gepland onderhoud (waarvan Tolar zo mogelijk vooraf kennisgeeft), overmacht als bedoeld in artikel 10 lid 4, en onbeschikbaarheid veroorzaakt door aan Tolar toeleverende derde partijen, waaronder API\u2019s en overige externe diensten waarvan het Platform afhankelijk is.<\/li>\n<li>Voor support kunnen Gebruikers en Admins contact opnemen via <a href=\"mailto:info@tolar.app\">info@tolar.app<\/a>. Tolar streeft ernaar supportverzoeken binnen vierentwintig (24) uur te beantwoorden; dit betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artikel 6 <span class=\"secondcolor\">Gebruiksvoorwaarden en communityregels<\/span><\/h2>\n<ol>\n<li>Het is de Gebruiker en Admin niet toegestaan om:\n<ul>\n<li>screenshots of andere weergaven van het Platform, de Content en\/of het AI-Advies te maken en\/of met derden te delen, waaronder uitdrukkelijk het plaatsen daarvan in de Community;<\/li>\n<li>toegang tot het Platform of de Dienst, in welke vorm dan ook, door te verkopen of anderszins aan derden ter beschikking te stellen;<\/li>\n<li>gegevens, Content of onderliggende data van het Platform te scrapen, te extraheren of te trachten te extraheren met geautomatiseerde middelen;<\/li>\n<li>het eigen account te delen met anderen dan de betreffende Gebruiker zelf.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Het is de Gebruiker en Admin niet toegestaan Bijdragen te plaatsen, in de Community noch in Bedrijfskanalen, die:\n<ul>\n<li>onrechtmatig, beledigend, discriminerend, bedreigend of anderszins ongepast zijn, dan wel spam of reclame bevatten;<\/li>\n<li>auteursrechtelijk of anderszins beschermd materiaal bevatten waarvoor de Gebruiker geen toestemming van de rechthebbende heeft, waaronder handleidingen en servicedocumentatie van fabrikanten.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Daarnaast is het de Gebruiker en Admin niet toegestaan in de Community Bijdragen te plaatsen die:\n<ul>\n<li>persoonsgegevens van derden bevatten;<\/li>\n<li>vertrouwelijke informatie van de Klant of diens opdrachtgevers bevatten.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Indien in strijd met dit artikel toch Bijdragen worden gedeeld, is Tolar daarvoor niet verantwoordelijk of aansprakelijk. De verantwoordelijkheid voor een Bijdrage ligt bij de Gebruiker of Admin die deze heeft geplaatst en bij de Klant onder wiens Abonnement dit is gebeurd (zie artikel 11). Tolar spant zich in om dergelijke Bijdragen zo spoedig mogelijk te verwijderen.<\/li>\n<li>Iedere Gebruiker of Admin die een Bijdrage aantreft die naar zijn oordeel ongepast of in strijd met deze algemene voorwaarden is, kan dit melden via <a href=\"mailto:info@tolar.app\">info@tolar.app<\/a>. Tolar streeft ernaar een melding binnen vierentwintig (24) uur te beoordelen.<\/li>\n<li>Tolar is te allen tijde gerechtigd Bijdragen te verwijderen of ontoegankelijk te maken indien deze naar het oordeel van Tolar niet in lijn zijn met deze algemene voorwaarden. Tolar stelt de betreffende Gebruiker in beginsel op de hoogte van de verwijdering en de reden daarvan.<\/li>\n<li>Iedere overtreding of poging daartoe van het bepaalde in dit artikel of elders in deze algemene voorwaarden, alsmede een gerede verdenking daarvan, geeft Tolar het recht om juridische stappen te ondernemen en\/of het account van de betreffende Gebruiker of Admin per direct op te schorten, ontoegankelijk te maken of te verwijderen. Het delen van screenshots of andere weergaven van het Platform of het AI-Advies in de Community leidt in beginsel tot blokkering of verwijdering van het account. De gevolgen voor het Abonnement en de gegevens zijn geregeld in artikel 12.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artikel 7 <span class=\"secondcolor\">Prijzen en betaling<\/span><\/h2>\n<ol>\n<li>Alle door Tolar gehanteerde prijzen zijn vermeld in euro\u2019s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of schriftelijk anders overeengekomen.<\/li>\n<li>Abonnementen kunnen worden afgesloten als single-seat of multi-seat, al dan niet met aanvullende add-ons, en op maandelijkse of jaarlijkse betaalbasis.<\/li>\n<li>Betaling bij maandelijkse Abonnementen geschiedt via automatische incasso, welke maandelijks wordt afgeschreven. Na opzegging loopt de lopende facturatiemaand af, waarna geen nieuwe incasso meer wordt uitgevoerd.<\/li>\n<li>Betaling bij jaarlijkse Abonnementen geschiedt voorafgaand aan de betreffende jaarperiode; na opzegging loopt de Overeenkomst door tot het einde van het reeds betaalde jaar.<\/li>\n<li>Tolar is te allen tijde gerechtigd de door haar gehanteerde prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden vooraf aan de Klant kenbaar gemaakt, waarbij de Klant de gelegenheid krijgt het Abonnement op te zeggen conform artikel 3.<\/li>\n<li>Indien een incasso niet slaagt, wordt de toegang tot het Platform per direct opgeschort totdat het verschuldigde bedrag alsnog is voldaan.<\/li>\n<li>Tolar hanteert geen restitutiebeleid. Reeds betaalde bedragen worden onder geen beding gerestitueerd, behoudens het bepaalde in artikel 12 lid 2.<\/li>\n<li>Indien de Klant niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, wordt de toegang geblokkeerd en behoudt Tolar het recht om het openstaande bedrag via methodes als incassobureaus op te halen.<\/li>\n<li>Zolang de Klant in verzuim is, is Tolar gerechtigd haar verplichtingen onder de Overeenkomst op te schorten.<\/li>\n<li>In geval van liquidatie, faillissement, beslaglegging of surseance van betaling van de Klant zijn alle vorderingen van Tolar op de Klant onmiddellijk en volledig opeisbaar.<\/li>\n<li>Indien de Klant weigert medewerking te verlenen aan de uitvoering van de Overeenkomst door Tolar, blijft de Klant onverminderd verplicht de overeengekomen prijs aan Tolar te voldoen.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artikel 8 <span class=\"secondcolor\">Intellectueel eigendom<\/span><\/h2>\n<ol>\n<li>Alle rechten van intellectuele eigendom op het Platform, de Website, de onderliggende AI-modellen en de kennisbank berusten uitsluitend bij Tolar.<\/li>\n<li>Voor zover een Gebruiker of Admin via het Platform feedback, suggesties, vragen of overige input verstrekt, of Bijdragen in de Community plaatst (gezamenlijk: \u201cInput\u201d), verleent deze hierbij aan Tolar een niet-exclusief, wereldwijd, onherroepelijk, eeuwigdurend, overdraagbaar, sublicentieerbaar en royaltyvrij recht om deze Input op alle manieren te gebruiken, waaronder, zonder beperking, het tonen van Bijdragen aan andere Gebruikers, het analyseren, verwerken, reproduceren, aanpassen en integreren van de Input in de Producten, alsmede het gebruiken van de Input voor het trainen, finetunen, verbeteren en doorontwikkelen van de Producten en de onderliggende modellen en algoritmes.<\/li>\n<li>De in lid 2 bedoelde licentie is niet van toepassing op Bijdragen in Bedrijfskanalen. Ten aanzien van deze Bijdragen verkrijgt Tolar uitsluitend het recht deze op te slaan en te verwerken voor zover noodzakelijk om de Dienst aan de Klant te leveren. Tolar gebruikt deze Bijdragen niet voor training, verbetering of doorontwikkeling van de Producten.<\/li>\n<li>De in lid 2 bedoelde licentie blijft na verwijdering van een Bijdrage of na be\u00ebindiging van het Abonnement van kracht, voor zover het de geanonimiseerde inhoud betreft die Tolar conform het Privacybeleid mag bewaren. Een verwijderde Bijdrage wordt niet langer aan andere Gebruikers getoond.<\/li>\n<li>Deze bepaling strekt niet tot overdracht van eigendom of intellectuele eigendomsrechten die bij de Gebruiker, de Klant of derden berusten, en beoogt evenmin dat de Gebruiker of Klant rechten aan Tolar toekent die zij niet zelf rechtmatig kunnen verlenen. De Gebruiker en de Klant staan ervoor in dat de door hen verstrekte Input geen rechten van derden schendt en dat zij gerechtigd zijn de hierboven bedoelde licentie te verlenen.<\/li>\n<li>Voor het hierboven omschreven gebruik van de Input, inclusief het gebruik ervan voor training en finetuning van de Producten, is Tolar op geen enkel moment enige vergoeding, royalty of andere compensatie verschuldigd aan de Gebruiker, de Klant of de rechthebbende(n) op de Input, ongeacht de aard of omvang van dit gebruik.<\/li>\n<li>Tolar is gerechtigd de Input te delen met haar hosting- en AI-subverwerkers, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst of ter verbetering van de Producten.<\/li>\n<li>Het is de Gebruiker en Admin niet toegestaan Bijdragen van andere Gebruikers buiten het Platform te verveelvoudigen, openbaar te maken of anderszins te gebruiken.<\/li>\n<li>Niets in de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden strekt tot overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht aan de Klant, Admin of Gebruiker.<\/li>\n<li>De Klant verkrijgt voor de duur van het Abonnement (inclusief een eventuele onbetaalde proefperiode) een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Platform, uitsluitend voor eigen bedrijfsmatig gebruik binnen de grenzen van deze algemene voorwaarden. Dit gebruiksrecht eindigt van rechtswege bij het einde van het Abonnement.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artikel 9 <span class=\"secondcolor\">AI-Advies, Bijdragen van andere Gebruikers en verantwoordelijkheid van de Gebruiker<\/span><\/h2>\n<ol>\n<li>Aan de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van het AI-Advies en van Bijdragen van andere Gebruikers kunnen door de Klant, Admin of Gebruiker geen rechten worden ontleend.<\/li>\n<li>Indien een Gebruiker of Admin ontevreden is over het AI-Advies, staat het hen vrij het Abonnement op te zeggen conform artikel 3; dit vormt geen grondslag voor enige vorm van schadevergoeding. Er wordt geadviseerd eerst contact op te nemen met support, zodat eventuele problemen opgelost kunnen worden.<\/li>\n<li>De Gebruiker en Admin erkennen dat het AI-Advies en Bijdragen van andere Gebruikers de vakkennis van een gecertificeerd of bevoegd vakman niet vervangen, en dat het Platform en de Community fouten kunnen bevatten of onjuist advies kunnen geven.<\/li>\n<li>Bijdragen in de Community geven uitsluitend de kennis, ervaring en mening van de betreffende Gebruiker weer. Tolar controleert Bijdragen niet vooraf en maakt zich de inhoud daarvan niet eigen.<\/li>\n<li>Tolar is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit het opvolgen van AI-Advies of van Bijdragen van andere Gebruikers.<\/li>\n<li>Indien een Gebruiker of Admin op basis van AI-Advies of Bijdragen van andere Gebruikers handelingen verricht die achteraf onjuist blijken, en daaruit schade voortvloeit \u2013 voor zichzelf, de Klant of derden \u2013 is Tolar hiervoor op geen enkele wijze aansprakelijk. De Gebruiker en Admin blijven te allen tijde zelf eindverantwoordelijk voor hun handelen.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artikel 10 <span class=\"secondcolor\">Aansprakelijkheid<\/span><\/h2>\n<ol>\n<li>Voor zover de aansprakelijkheid van Tolar niet reeds elders in deze algemene voorwaarden (waaronder in het bijzonder artikel 9) is uitgesloten, geldt voor directe schade die de Klant, Admin of Gebruiker in verband met het Platform lijdt een aansprakelijkheidsplafond gelijk aan de door de betreffende Klant in de voorafgaande twaalf (12) maanden betaalde abonnementskosten, vermenigvuldigd x2, met een absoluut maximum van \u20ac 10.000,- per gebeurtenis, respectievelijk per reeks van samenhangende gebeurtenissen.<\/li>\n<li>Iedere aansprakelijkheid van Tolar voor indirecte schade of gevolgschade \u2013 waaronder in ieder geval begrepen gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie en schade door verlies van gegevens \u2013 is uitdrukkelijk uitgesloten.<\/li>\n<li>Onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek, vervalt ieder recht van de Klant op schadevergoeding jegens Tolar in ieder geval na verloop van zes (6) maanden na de gebeurtenis waaruit de schade direct of indirect voortvloeit.<\/li>\n<li>Tolar is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen bij door Tolar ingeschakelde derden of leveranciers (waaronder hosting- en API-partijen), internet- of netwerkstoringen, cyberaanvallen, en overige omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Tolar liggen.<\/li>\n<li>De beperkingen van dit artikel gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Tolar. De bewijslast hiervan ligt bij Gebruiker\/Admin.<\/li>\n<li>Deze afspraken gelden enkel voor aansprakelijkheidsclaim richting Tolar, niet voor claims die Tolar maakt aan enige andere partij.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artikel 11 <span class=\"secondcolor\">Vrijwaring en verantwoordelijkheid voor ingevoerde data en Bijdragen<\/span><\/h2>\n<ol>\n<li>Tolar is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgen van illegaal, onrechtmatig of anderszins juridisch niet-valide gebruik van het Platform door de Klant, Admin of Gebruiker, waaronder het invoeren van data en het plaatsen van Bijdragen in de Community of in Bedrijfskanalen die in strijd zijn met toepasselijke wet- en regelgeving, deze algemene voorwaarden of rechten van derden.<\/li>\n<li>Indien Tolar van een Gebruiker of Admin documenten of overige data ontvangt ten behoeve van het Platform, en deze data achteraf illegaal, onrechtmatig of inbreukmakend blijkt te zijn, is Tolar op geen enkele wijze aansprakelijk voor het gebruik van deze data door het Platform.<\/li>\n<li>De verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor de rechtmatigheid van, en de intellectuele eigendomsrechten op, aangeleverde data en geplaatste Bijdragen berust volledig bij de Gebruiker of Admin die deze heeft ingevoerd, aangeleverd of geplaatst, en bij de Klant onder wiens Abonnement dit is gebeurd.<\/li>\n<li>De Klant vrijwaart Tolar volledig voor alle aanspraken van derden die verband houden met door de Klant, Admin of Gebruiker aangeleverde of ingevoerde data en geplaatste Bijdragen, waaronder aanspraken wegens schending van privacy, smaad of laster en inbreuk op intellectuele eigendomsrechten.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artikel 12 <span class=\"secondcolor\">Opschorting en be\u00ebindiging door Tolar<\/span><\/h2>\n<ol>\n<li>Tolar behoudt zich te allen tijde het recht voor een Klant, Admin of Gebruiker de toegang tot het Platform te weigeren of te ontzeggen, ongeacht de reden, waaronder in ieder geval wanbetaling of een (vermoeden van) misbruik als bedoeld in artikel 6.<\/li>\n<li>Indien de Klant het Abonnement volledig heeft betaald en Tolar besluit het Abonnement te be\u00ebindigen of de toegang te beperken, en er op dat moment nog meer dan veertien (14) dagen van een reeds betaalde abonnementsperiode resteert, zal Tolar de laatst betaalde maand aan de Klant terugbetalen. Indien er sprake is van een jaarabonnement dan zal enkel de reeds betaalde maanden in de toekomst worden uitgekeerd. Indien er sprake is van eenmalige aankopen (en dus geen actief maandelijks of jaarlijks abonnement) dan is Tolar geen restitutie verschuldigd.<\/li>\n<li>Indien de Klant, Admin of Gebruiker niet handelt in overeenstemming met deze algemene voorwaarden, waaronder de gebruiksvoorwaarden en communityregels van artikel 6, is Tolar gerechtigd het betreffende account te verwijderen, ontoegankelijk te maken of op te schorten. In dat geval wordt het Abonnement be\u00ebindigd, dan wel \u2014 bij een multi-seat-Abonnement \u2014 de seat van de betreffende Gebruiker.<\/li>\n<li>Na be\u00ebindiging van het Abonnement of verwijdering van een account worden de gegevens van de Klant, Admin en Gebruikers behandeld conform het Privacybeleid, in het bijzonder de daarin opgenomen bepalingen over bewaartermijnen en verwijdering. Bijdragen in Bedrijfskanalen kunnen op verzoek van de Klant worden ge\u00ebxporteerd en worden vervolgens verwijderd conform het Privacybeleid.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artikel 13 <span class=\"secondcolor\">Marketing en communicatie<\/span><\/h2>\n<ol>\n<li>De Klant, Admin en Gebruiker geven Tolar toestemming om hen langs elektronische weg marketingmaterialen toe te sturen, waaronder e-mailcampagnes en overige commerci\u00eble communicatie met betrekking tot de Dienst.<\/li>\n<li>Afmelding voor dergelijke communicatie is te allen tijde mogelijk via de daarvoor bestemde afmeldmogelijkheid, zonder dat dit gevolgen heeft voor het Abonnement zelf.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artikel 14 <span class=\"secondcolor\">Wijziging van deze algemene voorwaarden<\/span><\/h2>\n<ol>\n<li>Tolar is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.<\/li>\n<li>Van iedere wijziging stelt Tolar de Klant, Admin en\/of Gebruiker vooraf op de hoogte.<\/li>\n<li>Voortgezet gebruik van het Platform na de datum van inwerkingtreding van de gewijzigde algemene voorwaarden geldt als aanvaarding daarvan.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artikel 15 <span class=\"secondcolor\">Toepasselijk recht en geschillen<\/span><\/h2>\n<ol>\n<li>Op deze algemene voorwaarden en op elke Overeenkomst tussen Tolar en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.<\/li>\n<li>Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.<\/li>\n<li>Klachten kunnen worden ingediend via <a href=\"mailto:info@tolar.app\">info@tolar.app<\/a> en worden door Tolar zo spoedig mogelijk in behandeling genomen.<\/li>\n<li>Indien de Klant ontevreden is over de Dienst, staat het de Klant te allen tijde vrij het Abonnement op te zeggen conform artikel 3.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artikel 16 <span class=\"secondcolor\">Herroepingsrecht<\/span><\/h2>\n<p>Gelet op de digitale aard en de vertrouwelijkheid van de door Tolar aangeboden diensten, biedt Tolar geen herroepingsrecht aan nadat Partijen een Overeenkomst zijn aangegaan.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artikel 17 <span class=\"secondcolor\">Overige bepalingen<\/span><\/h2>\n<ol>\n<li>Indien \u00e9\u00e9n of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Een nietige of vernietigde bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.<\/li>\n<li>De Klant kan de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tolar aan derden overdragen.<\/li>\n<li>Door gebruik te maken van de Website, door aanmelding voor de waitlist, door het aangaan van een Abonnement, of door gebruik te maken van door Tolar beschikbaar gestelde middelen (zoals een whitepaper, nieuwsbrief of training), verklaart de betreffende partij deze algemene voorwaarden te hebben gelezen, te begrijpen en daarmee akkoord te gaan.<\/li>\n<\/ol>\n<p><i>Laatst bijgewerkt: november 2026<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tolar.app B.V. \u00b7 Versie november 2026 Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Tolar \/ Tolar.app B.V.: de besloten vennootschap Tolar.app B.V., statutair gevestigd te Monster aan de Vlotlaan 554 (2681 TX), KVK: 42198387, gebruiker van deze algemene voorwaarden; Website: de website tolar.app; Platform: de webapplicatie app.tolar.app waarmee de Dienst aan de &#8230; <a title=\"Algemene voorwaarden\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tolar.app\/nl\/algemene-voorwaarden\/\" aria-label=\"Lees meer over Algemene voorwaarden\">Lees verder<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-319","page","type-page","status-publish"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Algemene voorwaarden - Tolar.app<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tolar.app\/nl\/algemene-voorwaarden\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Algemene voorwaarden - Tolar.app\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Tolar.app B.V. \u00b7 Versie november 2026 Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Tolar \/ Tolar.app B.V.: de besloten vennootschap Tolar.app B.V., statutair gevestigd te Monster aan de Vlotlaan 554 (2681 TX), KVK: 42198387, gebruiker van deze algemene voorwaarden; Website: de website tolar.app; Platform: de webapplicatie app.tolar.app waarmee de Dienst aan de ... Lees verder\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/tolar.app\/nl\/algemene-voorwaarden\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tolar.app\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-11-05T13:49:07+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"18 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tolar.app\\\/nl\\\/algemene-voorwaarden\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/tolar.app\\\/nl\\\/algemene-voorwaarden\\\/\",\"name\":\"Algemene voorwaarden - Tolar.app\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/tolar.app\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-07-28T19:24:46+00:00\",\"dateModified\":\"2026-11-05T13:49:07+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/tolar.app\\\/nl\\\/algemene-voorwaarden\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/tolar.app\\\/nl\\\/algemene-voorwaarden\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tolar.app\\\/nl\\\/algemene-voorwaarden\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/tolar.app\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Algemene voorwaarden\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tolar.app\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/tolar.app\\\/\",\"name\":\"Tolar.app\",\"description\":\"The Elevator App\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/tolar.app\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/tolar.app\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tolar.app\\\/#organization\",\"name\":\"Tolar.app\",\"url\":\"https:\\\/\\\/tolar.app\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tolar.app\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/tolar.app\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/tolar.app\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/logo.svg\",\"caption\":\"Tolar.app\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/tolar.app\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Algemene voorwaarden - Tolar.app","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/tolar.app\/nl\/algemene-voorwaarden\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Algemene voorwaarden - Tolar.app","og_description":"Tolar.app B.V. \u00b7 Versie november 2026 Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Tolar \/ Tolar.app B.V.: de besloten vennootschap Tolar.app B.V., statutair gevestigd te Monster aan de Vlotlaan 554 (2681 TX), KVK: 42198387, gebruiker van deze algemene voorwaarden; Website: de website tolar.app; Platform: de webapplicatie app.tolar.app waarmee de Dienst aan de ... Lees verder","og_url":"https:\/\/tolar.app\/nl\/algemene-voorwaarden\/","og_site_name":"Tolar.app","article_modified_time":"2026-11-05T13:49:07+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"18 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/tolar.app\/nl\/algemene-voorwaarden\/","url":"https:\/\/tolar.app\/nl\/algemene-voorwaarden\/","name":"Algemene voorwaarden - Tolar.app","isPartOf":{"@id":"https:\/\/tolar.app\/#website"},"datePublished":"2026-07-28T19:24:46+00:00","dateModified":"2026-11-05T13:49:07+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/tolar.app\/nl\/algemene-voorwaarden\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/tolar.app\/nl\/algemene-voorwaarden\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/tolar.app\/nl\/algemene-voorwaarden\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/tolar.app\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Algemene voorwaarden"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/tolar.app\/#website","url":"https:\/\/tolar.app\/","name":"Tolar.app","description":"The Elevator App","publisher":{"@id":"https:\/\/tolar.app\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/tolar.app\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/tolar.app\/#organization","name":"Tolar.app","url":"https:\/\/tolar.app\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/tolar.app\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/tolar.app\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/logo.svg","contentUrl":"https:\/\/tolar.app\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/logo.svg","caption":"Tolar.app"},"image":{"@id":"https:\/\/tolar.app\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"gform-image-choice-sm":false,"gform-image-choice-md":false,"gform-image-choice-lg":false},"uagb_author_info":{"display_name":"KimBeijl","author_link":"https:\/\/tolar.app\/nl\/author\/kimbeijl\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Tolar.app B.V. \u00b7 Versie november 2026 Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Tolar \/ Tolar.app B.V.: de besloten vennootschap Tolar.app B.V., statutair gevestigd te Monster aan de Vlotlaan 554 (2681 TX), KVK: 42198387, gebruiker van deze algemene voorwaarden; Website: de website tolar.app; Platform: de webapplicatie app.tolar.app waarmee de Dienst aan de&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tolar.app\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/319","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tolar.app\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tolar.app\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tolar.app\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tolar.app\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=319"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/tolar.app\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/319\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1076,"href":"https:\/\/tolar.app\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/319\/revisions\/1076"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tolar.app\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=319"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}